A
| Сокращение | Английский | Русский |
| AA | Automated Attendant | Автоматизированный оператор-телефонист |
| ACD | Automatic Call Distribution | Автоматическое распределение вызовов |
| AEC | Acoustic Echo Cancellation | Подавление эха |
| AGC | Automatic Gain Control | Автоматическая регулировка усиления |
| ARS | Automatic Route Selection | Автоматический выбор маршрута |
| ATC | Attendant Console | Консоль оператора |
| ATLC | Attendant Console Line Circuit | Цепь консоли оператора |
B
| Сокращение | Английский | Русский |
| BGM | Background Music | Фоновая музыка |
| BLA | Bridged Line Appearance | Общие соединительные линии |
| BLF | Busy Lamp Field | Индикатор занятости линии |
| BSS | Busy Station Signaling | Сигнализация занятости аппарата |
| BV | Built-in Voice Message | Встроенная система обмена речевыми сообщениями |
C
| Сокращение | Английский | Русский |
| CHG | Change | Изменить |
| CNG | Comfort Noise Generator | Генератор комфортного шума |
| CO | Central Office | Телефонная линия общей сети; СО |
| COL | Central Office Line | Телефонная линия общей сети; СО |
| CONF | Conference | Конференция |
| COS | Class of Service | Категория обслуживания |
| COT | Central Office Trunk | Аналоговая соединительная линия |
| CPC | Calling Party Control | Сигнал окончания соединения |
| CPU | Central Processing Unit | Центральный процессор |
| CRM system | Customer Relationship Management System | Система управления взаимодействием с клиентами |
| CSTA | Computer Supported Telecommunication Applications | Стандарт ассоциации ЕСМА на телекоммуникационные программы с компьютерной поддержкой |
| CTI | Computer Telephony Integration | Компьютерная телефония |
D
| Сокращение | Английский | Русский |
| DDI | Direct Dial-In | Прямой входящий набор |
| DECT | Digital Enhanced Cordless Telecommunication | Цифровая микросотовая система беспроводной связи |
| DES | Destination | Получатель |
| DID | Direct Inward Dialing | Прямой входящий набор номера |
| DIL | Direct In Line | Прямой входящий вызов |
| DISA | Direct Inward System Access | Прямой доступ к ресурсам системы |
| DN | Directory Number | Внутренний номер |
| DND | Do Not Disturb | Режим "Не беспокоить" |
| DNIS | Dialed Number Identification Serice | Служба идентификации набранного номера |
| DOD | Direct Outward Dialing | Прямой исходящий набор |
| DP | Dial Pulse | Импульсный набор |
| DPH | Doorphone Circuit | Дверное переговорное устройство |
| DPIS | Digital Proprietary Integrated Telephone System |
Частная цифровая интегрированная телефонная система |
| DSS | Direct Station Selection | Прямой доступ к терминалу |
| DTMF | Dual-Tone Multifrequency | Двухтональный многочастотный набор |
E
| Сокращение | Английский | Русский |
| EFA | External Feature Access | Доступ к услугам внешней телефонной сети |
| EPG | External Pager | Внешнее оповещение |
| EXT | Extension | Внутренний абонент (аппарат) |
F
| Сокращение | Английский | Русский |
| FDN | Floating Directory Number | Плавающий внутренний номер |
| FSK | Frequency Shift Keying | Частотная манипуляция |
| FWD | Call Forwarding | Постоянная переадресация вызовов |
| FXO | Foreign eXchange Office | Порт для подключения внешней аналоговой телефонной линии |
| FXS | Foreign Exchange Station или Subscriber | Порт для подключения аналогового телефонного аппарата |
G
| Сокращение | Английский | Русский |
| G-CO | Group CO | Группа внешних линий СО |
| GCOT | Ground Start Central Office Trunk | Аналоговая соединительная линия c гальванической сигнализацией ground-start |
H
| Сокращение | Английский | Русский |
| HLC | Hybrid Line Circuit | Гибридная телефонная линия |
I
| Сокращение | Английский | Русский |
| ICD group | Incoming Call Distribution group | Группа распределения входящих вызовов |
| ICM | Intercom | Внутренняя связь |
| INS | In Service | Под обслуживанием |
| IP-PT | IP Proprietary Telephone | Системный IP-телефон |
| IRNA | Intercept Routing - No Answer | Автоматическая переадресация вызова при отсутствии ответа |
| IVR | Interactive Voice Response | Интерактивный голосовой ответ |
L
| Сокращение | Английский | Русский |
| LCD | Liquid Crystal Display | Жидкокристаллический дисплей, ЖКИ |
| LCOT | Loop Start Central Office Trunk | Аналоговая соединительная линия c шлейфной сигнализацией loop-start |
| LCS | Live Call Screening | Фильтрация вызовов при их поступлении |
| LED | Light Emitting Diode | Светодиодный индикатор |
| LNR | Last Number Redial | Набор последнего номера |
M
| Сокращение | Английский | Русский |
| MOD | Modification | Модификация |
| MODEM | Modulator and Demodulator Unit | Модем |
| MOH | Message/Music on Hold | Фоновое собщение/музыка при удержании |
| MSG | Message | Сообщение |
| MW | Message Waiting | Ожидающее сообщение |
| MWI | Message-waiting indicator | Индикатор ожидающего сообщения |
O
| Сокращение | Английский | Русский |
| OCC | Other Common Carrier | Другой общий носитель |
| O-CO | Other CO | Прочая внешняя линия CO |
| OFDN | Overflow Directory Number | Внутренний номер переполнения |
| OGM | Outgoing Message | Речевое приветствие системы |
| OHCA | Off-Hook Call Announcement | Сообщение о поступившем вызове при снятой трубке |
| OPX | Off Premise Extension | Абонент учрежденческой АТС, находящийся вне учреждения |
| OUS | Out of Service | Вне обслуживания |
P
| Сокращение | Английский | Русский |
| PB | Push Button | Клавиша |
| PBX | Private Branch Exchange | Офисная (учрежденческая) АТС (УАТС) |
| PCO | Private CO | Частная СО - линия |
| PDN | Primary Directory Number | Первичный внутренний номер |
| PF | Programmable Feature | Программируемая функция |
| PFT | Power Failure Transfer | Переключение при исчезновении питания |
| PITS | Proprietary Integrated Telephone System | Частная интегрированная телефонная система |
| PLC | Proprietary Integrated Telephone System Line Circuit | Линия частной интегрированной телефонной системы |
| PMS | Property Management System | Система управления гостиницей |
| PS | Portable Station | Микросотовый терминал |
| PSTN | Public Switched Telephone Network | Коммутируемая телефонная сеть общего пользования |
| PT | Proprietary Telephone | Системный телефон |
R
| Сокращение | Английский | Русский |
| RMT | Remote Circuit | Удаленная цепь |
| RST | Restart | Перезагрузка |
| RTCP | Real-Time Transport Control Protocol | Протокол управления передачей в реальном времени |
| RTCP-XR | Real-Time Transport Control Protocol Extended Reports | Расширенный протокол передачи управляющих данных в реальном времени |
S
| Сокращение | Английский | Русский |
| S-CO | Single CO | Одиночная внешняя линия СО |
| SDN | Secondary Directory Number | Вторичный внутренний номер |
| SIP | Session Initiation Protocol | Протокол установления сеанса |
| SLC | Single Line Telephone Circuit | Цепь аналогового телефона |
| SLT | Single Line Telephone | Аналоговый (стандартный) телефон |
| SMDR | Station Message Detail Recording | Журнал вызовов |
| SMS | Short Message Service | Cлужба коротких сообщений |
| SNR | Saved Number Redial | Набор сохраненного номера |
| SRC | Source | Источник |
| SRTP | Secure Real-time Transport Protocol | Безопасный протокол передачи данных в реальном времени |
| SVM | Simplified Voice Message | Система голосовой почты |
T
| Сокращение | Английский | Русский |
| TAFAS | Trunk Answer From Any Station | Ответ транку с любого аппарата |
| TAM | Telephone Answering Machine | Автоответчик |
| TAPI | Telephony Application Programming Interface | Интерфейс программирования приложений для телефонии |
| TG | Trunk Group | Группа транков |
| TRS | Toll Restriction | Ограничение доступа |
| TSW | Time Sharing Switch | Переключатель разделения времени |
U
| Сокращение | Английский | Русский |
| UCD | Uniform Call Distribution | Равномерное распределение вызовов |
| UNA | Universal Night Answer | Универсальное ночное отвечающее устройство |
V
| Сокращение | Английский | Русский |
| VAD | Voice Activity Detection | Обнаружение активности голоса |
| VPS | Voice Processing System | Система речевой почты |
W
| Сокращение | Английский | Русский |
| WT | Warning Tone | Тон предупреждения |
X
| Сокращение | Английский | Русский |
| XDP | Extra Device Port | Порт дополнительного устройства |
