SIP-телефон для отеля - это специализированный телефонный аппарат с кнопками быстрого вызова (ресепшн, ресторан, горничная), предназначенный для связи гостей с персоналом и внутренними службами гостиницы, часто имеет фирменный дизайн, индикатор сообщений, поддерживает IP-технологии для расширенных функций, обеспечивая комфорт и безопасность постояльцев отеля.
В соответствии с законодательством РФ, установка телефонного аппарата в номере обязательна в гостиницах от 2 звезд и выше с количеством номеров более 15. Вне зависимости от размера и "звездности" отеля, телефонный аппарат обязан быть установлен на прикроватной тумбочке в номерах категорий "студия", "джуниор сюит", "люкс", "апартаменты", "сюит", а также в номерах первой категории в отелях от 3 звезд и выше. В номерах "люкс", "апартамент" и "сюит" телефон должен быть предусмотрен в каждой комнате.
Основные характеристики телефонных аппаратов для гостиниц:
- Кнопки быстрого вызова. Для мгновенной связи с ресепшеном, доставкой еды, такси, горничной и т.д..
- Фирменный дизайн. Наличие места для логотипа и фирменной информации, часто с подсветкой.
- Простота использования. Интуитивно понятный интерфейс, часто на нескольких языках.
- IP-технологии. Современные модели могут работать по Wi-Fi, иметь цветные дисплеи, подключаться к гостиничной системе управления для учета расходов на звонки, установки «будильника» по телефону и передачи информации о статусе и уборке номера.
- Дополнительные функции. Индикатор голосовой почты, USB-порт для зарядки гаджетов, влагозащита для ванной комнаты.
- Надежность. Прочный корпус, устойчивый к интенсивной эксплуатации. Утяжеленная конструкция для устойчивости на поверхности, на которой установлен телефон.
Цели использования:
- Удобство гостей. Телефон позволяет легко заказывать услуги отеля, не выходя из номера.
- Связь гостей с персоналом. Для запросов и экстренных случаев.
- Связь персонала между собой. Для решения текущих служебных вопросов.
- Управление отелем. Администрация может подключить телефонные аппараты к PMS-системе для управления отелем, программировать кнопки, отслеживать звонки и статусы гостиничных номеров, снижать расходы, повышать качество оказываемых услуг.
