IP-АТС

IP-АТС – это многофункциональная телефонная система, коммутирующая голосовые и видео вызовы по IP-сети. Голос и видео передаются как поток данных (IP-пакеты). Наряду с перспективными технологиями коммуникаций, такая АТС предлагает отличное масштабирование ресурсов и повышенную надежность. IP-АТС бывают аппаратными, в виде готового к установке у заказчика устройства, или программными, предназначенными для установки на физический сервер заказчика или в виртуальную среду. Подключение к привычным аналоговым телефонным, цифровым или GSM-линиям возможно с помощью опциональных недорогих VoIP-шлюзов, поэтому переход от устаревшей АТС на современные корпоративные коммуникации не вызовет особых сложностей. Компании даже не придется прерывать предоставление телефонных сервисов – IP-АТС разворачивается параллельно с существующей телефонной станцией. В определенный момент, когда все будет подключено и протестировано, имеющиеся телефонные линии просто переключаются в новые IP-шлюзы. Компания сохраняет свои старые, известные всем номера, а IP-шлюзы преобразуют голос из других технологий в IP-пакеты, с которыми работает IP-АТС.

IP-АТС использует стандартный и открытый SIP-протокол. Это значит, что к ней можно подключить любое стандартное SIP-оборудование – IP-телефоны и VoIP-шлюзы любых производителей. Кроме того, к ней можно подключить IP-линии от наиболее выгодного для вас VoIP-оператора связи. Если ваша компания имеет несколько филиалов, IP-АТС в этих филиалах можно объединить между собой и звонить внутри компании совершенно бесплатно.

IP-АТС управляется через удобный и понятный пользователю графический интерфейс, доступный через Windows консоль или через веб браузер. IP-телефоны подключаются к сетевому коммутатору (свитчу) как обычные сетевые устройства. Затем они логически регистрируются на сервере IP-АТС. Все современные IP-телефоны имеют двухпортовый свитч и включаются “в разрыв” между сетевой розеткой и LAN портом компьютера. Кроме того, многие IP-телефоны получают электропитание по технологии PoE. Программные IP-телефоны можно установить на компьютер или смартфон. То есть, не нужно устанавливать и обслуживать дополнительную телефонную кабельную разводку. Благодаря поддержке PoE не потребуются и дополнительные электрические розетки, т.к. телефоны получают электропитание по LAN кабелю. Также вы сможете легко перемещать телефоны и сотрудников, поскольку добавочный номер теперь не привязан к физической розетке.

Современный бизнес не привязан к одному месту. Сейчас вошло в норму частое перемещение сотрудников между рабочими местами, филиалами, городами. Поэтому IP-АТС идеально подходит для таких мобильных сотрудников, поскольку не требует перекоммутации или подвода телефонных линий. Если пользователю нужно поработать в другом месте, он просто забирает свой настольный IP-телефон с собой и включает в сеть в новом месте. А в командировке ему достаточно запустить программный SIP-телефон на ноутбуке или смартфоне, и он уже на связи, как будто не покидал рабочее место! Благодаря возможностям протокола SIP, вызовы автоматически направляются в то место и на то устройство, откуда в данный момент подключен пользователь.

Преимущество IP-АТС заключается еще и в том, что разработчики могут оперативно и недорого добавлять новые функции и устранять проблемы в имеющихся. Все современные IP-АТС уже включают опции, ранее доступные только в дорогих системах высшего класса – интерактивное голосовое меню, систему голосовой почты, группы и очереди дозвона, встроенную систему отчетов, интеграцию с CRM и многое другое. Внедрение IP-АТС сейчас оправдано не только в новых компаниях, но и в существующих, поскольку предоставляет неоспоримые преимущества – резкое сокращение затрат на обслуживание и расширение, гибкую настройку, экономию на вызовах, повышение мобильности и производительности сотрудников.